Puterea Feedback-ului

Unul dintre primele aspecte pe care un bun manager trebuie sa le urmareasc atent este importanta unui feedback constructiv. Feedback genereaza performanta pentru angajator, performanta care mai apoi se reflecta la nivelul intregii echipe.

Cand oferim feedback, de regula descriptiv si mai putin evaluativ, contribuim la dezvoltarea profesionala a angajatilor sau coechipierilor. Prin feedback, incercam sa ajutam devenim mai eficienti in rezolvarea problemelor pentru ca focusul nostru este mai mult pe rezultate si mai putin pe probleme. Ceea ce obtinem este ghidarea mai usoara si mai eficienta a persoanei respective. Mai mult, inlesnim comunicarea, depasind barierele in comunicare ce apar atunci cand echipa este fie numeroasa, fie implicarea in proiect este de lunga durata.

Comunicarea functioneaza intotdeauna in doua sensuri – emitator-receptor, receptor-emitator. De aceea, ori de cate ori trebuie sa oferim feedback, este bine sa o facem aproape de momentul care a generat nevoia unei evaluari, sa oferim un feedback personal, aplicat atat persoanei in cauza, cat si evenimentului sau proiectului propiu-zis. Feedback-ul care ajunge prea tarziu la angajati sau la colegii de echipa isi pierde din importanta, iar impactul este cu siguranta mult scazut. Cu toate acestea, daca feedback-ul este negativ, trebuie sa fim siguri ca persoanele carora ne adresam au starea necesara sa asculte parerea noastra si sa o interpreteze in mod critic.

Cand oferim feedback, este vital sa punctam plusurile. Incepem cu lucrurile care au mers bine, cu aspectele pozitive si atragem atentia si asupra lucrurilor care trebuie imbunatatite pe viitor. De asemenea, este recomandat sa incheiem un feedback pe un ton optimist sau pozitiv pentru a nu ne descuraja colegii sau angajatii.

Feedback-ul, oricat ar fi de eficient, nu inseamna neaparat si schmbare. Drept urmare, atunci cand lucram in echipa, dupa ce oferium feedback trebuie sa obseram si daca lucrurile semnalate s-au pus in miscare, daca aspectele pozitive au fost bine valorificate si daca cele negative au fost indreptate.

Taguri: angajat, angajator, Dezvoltare Profesionala, echipa, feedback, serviciu,